購買需知
購買與訂單
1. 如何付款及付款方法
結帳頁會顯示優惠折扣後的商品金額、付款總額及運費安排。請依結帳頁顯示的方式付款；使用 KPay 時，系統會轉往其收銀台處理付款。採順豐到付的運費須另向順豐支付，不包括於本次付款總額。付款完成後，系統會發送有關訂單細節的電郵。
你可以任何時間上網瀏覽我的帳戶裏的訂單紀錄以查看你的訂單狀況。 只須先登入你的帳戶，即可查看你過去的訂單概覽。 你可看到訂單編號、下訂單的日期 。
最終決定權會由 GYEON HK 決定。
尚未付款且訂單頁顯示「取消訂單」按鈕時，您可自行取消該訂單。已付款訂單如需取消，請聯絡客服處理。
2. 付款完成後的流程
客人完成付款後，我們會收到訂單通知，開始準備出貨。我們一般在收到訂單後兩個工作天內出貨，如未能準時出貨，我們會聯絡客人。
如果遲遲沒有收到貨品，請聯繫我們 ([email protected])。
運送方式與運費
1. 運送方式
香港地區訂單
如收件地址是順豐站或順便智能櫃，會安排順豐快遞配送。一般情況下，順豐站須於48小時內；順便櫃須於24小時內取件 (有關時限請以 順豐官網顯示資料為準)。若逾時未取， 順豐快遞 將安排退件返倉，客人可能需支付額外費用以重新取件。
如收件地址是住宅、工商大廈、商場或是地舖等，則會安排順豐快遞配送。
注意事項
- 爲了保證貨物及時送達，請客人在下單填寫時確保準確、詳細輸入有效的聯繫方式和地址資訊。
- 如收件地址是順豐站或智能櫃，請務必填寫有關順豐站或智能櫃的點碼，如您不確定有關順豐服務地區的點碼，請瀏覽順豐網站。
- 若物流公司人員反饋無人收貨、收件人聯繫不上、收件人拒收等情況導致包裹被退回，我們可以為客人再次安排寄出包裹，但重新安排配送可能會產生的額外附加費（因物流公司再次收取運費或二次運送手續費），這筆費用將由客人繳付。
2. 運費計算
香港本地訂單按優惠折扣後的商品金額及適用免運門檻判定免運資格；一般訂單滿 HK$500 可享免運。未達適用免運門檻的香港訂單及澳門訂單，採順豐到付，運費不包括於本次付款總額。會員適用的運費安排以結帳頁摘要為準。
3. 客人多久可以收到產品？
如產品屬現貨，會於訂購後 2 個工作天內寄出。 商品寄出後，視乎順豐快遞的運輸狀況，一般會於 3-5 個工作天內收到
退換貨服務
收貨後7天內申請退換貨
- 請客人訂購前細心瀏覽產品資料，我們不接受個人因素 （如：不喜歡、訂錯容量/款式、不符合個人期待等）作退換貨理由。
- 客人收到商品7日內若發現有瑕疵或是錯件，請立即聯繫我們 [email protected]，於郵件中【註明訂單號碼】並具體【說明產品問題】以及附上【問題相關的圖片/影片】，將由售後客服專員為您跟進。
- 瑕疵品/錯件務必在收貨7天內告知我們並提供以上所需資料，逾期或資料不完整將不受理，亦不接受未通知自行寄回之退換貨，建議收到商品後請立即檢查確認。
- 在退回有關瑕疵品/錯件時，敬請保持原商品包裝上的完整性以及必須是全新狀態 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料等) 以保障您的退換貨權益。
- 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。 請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。
- 瑕疵商品/錯件之換貨，僅限同款式同尺寸。
- 如未有按照流程辦理退換貨手續，或是退換商品在退回時原商品包裝有不完整、破損、缺件等情況，本公司保留拒絕收件以及退換之權利。